青岛联诚物业管理有限公司

青岛联诚物业管理有限公司成立于1997年4月，是具有独立法人资格的专业化物业管理企业，二级物业管理资质。公司现有员工百余人，公司设置办公室、财务部、设备部、保安部。

　　公司目前管理的物业项目有：港澳大厦、绿都公寓、海角七号酒店公寓、青岛市汽车东站公交充电换电站、国家电网青岛延安一路公交充电换电站、国棉六厂六虚拟现实产业园、易佳和府等。

　　在青岛市物业办的正确领导指导下，我们认真贯彻执行国家、山东省和青岛市物业管理系列法律、法规、积极认真落实国家、山东省和青岛市物业管理条例、物业服务质量标准和物业服务规范等，不断开拓创新，不断改进管理和服务工作，为积极、稳妥、扎实的做好优质的物业管理服务工作做出了积极的努力。

　　多年以来我们本着“心联业主，诚信服务”的公司信念和“追求尽善，创造尽美”的公司精神，本着“敬业奉献、用心务实”的工作理念，不断加强公司文化建设，不断加强企业管理，强练内功，不断加强、规范了公司制度建设，加强了员工团队建设工作。

　　建立并不断完善了适合本公司实际情况需要和发展的公司文化、员工手册、员工行为规范、员工服务规范、物业服务接待投诉处理规范、员工用语规范、物业管理工作程序、流程、进一步细化、明确了员工各岗位工作职责和工作标准，建立了系列行之有效的，科学的运行管理机制。

　　做好人性化、亲情化物业服务，不断提高员工服务意识，改变员工服务观念，经常每月一次定期对员工进行政策法规、物业服务理念、公司文化、员工行为规范、服务规范、服务标准、岗位职责、业务技能、工作程序、工作流程、礼仪礼貌、职业道德、安全生产、消防安全等方面全方位的培训学习。

　　不断用公司文化和员工行为规范，服务规范，加强员工队伍建设，提高整体物业服务水平和员工综合素质。

　　从细小慎微之处入手，认真负责的接待和帮助解决业主提出和反映的各种问题和困难，将业主的事当成自己的事去认真对待，用脑想事，用心做事，以业主需求为中心，以业主满意为我们最高服务目标，确保物业服务质量，提高了物业对业主服务工作的诚信度、满意度。

　　认真做好消防安全工作、安全防盗工作和设备安全运行工作，由于管理工作细致到位，经过员工的共同努力，实现了全年;火警事故、治安事故、设备事故为“0”，没有发生任何事故，保证了物业管理服务有序、有效健康的发展。在上级组织进行的消防安全工作检查考评和社会治安综合治理工作检查考评中受到好评。

　　积极配合街道办事处、居委会以及相关政府部门的工作，在做好份内物业服务工作的同时，在力所能及的情况下尽大努力协助政府相关部门做了许多有效的配合和宣传工作受到好评。

　　解决了业主许多份外的需求，经常学雷锋做好事，不断接到业主的表扬信和锦旗，先后收到业主送来的;“心连业主、周到服务”，“拾金不昧、品德高尚”、“尽心尽力、服务业主”：“物业诚挚、温馨家园”等数面锦旗和表扬信。

　　不断营造、构建和谐环境，加强精神文明建设，做好有关法律、法规、政策、消防、安全用电、安全知识、计划生育、人口普查、生活常识等方面的宣传工作，积极组织广大业主赞助支援赈灾捐款，受到了青岛市慈善总会的表扬，为构建和谐社会做出了努力。

　　员工辛勤的劳动付出，赢的了广大业主的认同和赞誉。 多年以来，我公司由于不断加强了积极、稳妥、扎实且实际有效的“精细化”物业管理和亲情化物业服务，没有出现一次物业服务质量投诉，实现了“零”投诉。

　　认真、细致的做好物业常规服务工作，经过全体员工的共同努力和辛勤劳动，业主对物业服务的满意度和物业费交费率一直保持在90%以上。

　　公司管理的物业项目先后获得;“青岛市绿化先进单位”、“青岛市物业管理优秀大厦”、“山东省物业管理优秀大厦”、“国家建设部全国物业管理优秀大厦”“青岛市社会治安综合治理”先进单位、“青岛市优秀物业管理企业”等荣誉称号，公司于2000年通过了ISO9002质量认证。为公司今后健康、稳妥、持续不断的发展奠定了坚实的基础。